Dans un monde où les affaires sont plus volatiles, incertaines, complexes et ambiguës que jamais, faire le point sur la situation actuelle de l’entreprise est devenu une nécessité absolue. Ça ne suffit pas seulement de surveiller les indicateurs financiers et les performances des ventes, il faut aller au-delà. D’où l’entrée en scène du concept du diagnostic stratégique.
Qu’est-ce qu’un diagnostic stratégique ?
Pensez au diagnostic stratégique comme un check-up de santé annuel pour votre entreprise. Mais au lieu de vérifier la tension artérielle et le taux de cholestérol, il consiste à faire un état des lieux de votre entreprise afin d’identifier ses forces, ses faiblesses, d’évaluer les opportunités qui s’offrent à elle et de recenser les menaces qui pèsent sur son activité. Autrement dit, il s’agit d’une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Cet examen interne et externe permet de repérer les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, de saisir les nouvelles opportunités avant vos concurrents, et de rester en phase avec les évolutions du marché.
Pourquoi est-il important de faire un diagnostic stratégique de l’entreprise ?
Un diagnostic stratégique n’est pas seulement un examen ponctuel ou une analyse statique de la situation. Bien réalisé, il peut agir comme un levier de croissance significatif pour l’entreprise. En déchiffrant la situation actuelle de l’entreprise, le diagnostic stratégique fournit des renseignements précieux qui aident les dirigeants à faire des choix plus éclairés sur la direction à prendre. Il offre aussi une occasion de réfléchir, d’apprendre et d’innover, ce qui peut déboucher sur des stratégies plus efficaces et performantes pour assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.
Le processus de diagnostic stratégique en détail
Comme pour tout voyage, on n’arrive pas à sa destination sans un minimum de préparation et sans savoir comment s’y rendre. Le diagnostic stratégique ne fait pas exception à cela. Il requiert une bonne préparation et un plan détaillé. Voici comment vous devriez procéder.
Analyse interne : une introspection de votre entreprise
- Évaluation des ressources et compétences : une entreprise est une somme de ressources et de compétences. Certaines sont tangibles comme les actifs matériels et financiers, d’autres sont intangibles comme les compétences du personnel, le savoir-faire ou la réputation. Il est important de faire une évaluation complète de ces ressources, de mettre sous les projecteurs les forces et faiblesses de votre entreprise, pour comprendre où vous brillez et où vous êtes mis à mal.
- Analyse des performances passées et actuelles : vous devez regarder en arrière pour aller de l’avant. Une analyse complète des performances passées et actuelles de votre entreprise peut vous donner des informations précieuses sur votre positionnement compétitif. Que vous révèle votre historique d’activité ? Vous êtes-vous amélioré ou avez-vous régressé ? Y a-t-il des chiffres qui sautent aux yeux ? Des tendances ou des anomalies à prendre en compte ?
Analyse externe : comprendre le contexte dans lequel votre entreprise évolue
- Analyse des opportunités et menaces : les opportunités et les menaces ne sont pas toujours évidentes. Elles peuvent être cachées dans le marché, le contexte économique, technologique, social, réglementaire, politique… En poursuivant une veille active, vous pouvez garder une longueur d’avance en saisissant les opportunités et en évitant ou en atténuant les menaces.
- Analyse des concurrents et des tendances du marché : « connais ton ennemi et connais-toi toi-même » a dit Sun Tzu dans « L’Art de la Guerre ». Dans le monde des affaires, ne pas connaître ses concurrents est une grave erreur. Il est donc primordial de se tenir informé des mouvements de vos concurrents. De même, le marché est un organisme vivant, qui évolue constamment. Il est indispensable de comprendre ces dynamiques, d’identifier les nouvelles attentes et préférences des consommateurs, et de s’y adapter rapidement.
Mise en œuvre du diagnostic stratégique
Une fois ces analyses réalisées, il est temps de traduire vos informations en actions stratégiques et opérationnelles pour votre entreprise.
Identification des problèmes stratégiques
Les problèmes stratégiques sont les challenges, défis ou dilemmes majeurs que votre entreprise doit aborder pour rester compétitive. Ils résultent le plus souvent des faiblesses et des menaces identifiées lors de votre analyse. Pour les dégager, vous pouvez vous poser des questions comme « Qu’arrivera-t-il si nous ne faisons rien face à cette situation ? », « Qu’est-ce qui pourrait nous empêcher d’atteindre nos objectifs ? » ou « Quels sont les domaines où nous ne sommes pas suffisamment bons ? ».
Développement des options stratégiques
À partir de votre diagnostic stratégique, vous pouvez définir différentes options stratégiques. Ces dernières doivent être réalistes, en phase avec vos ressources et compétences, et en adéquation avec les besoins et attentes de vos clients. Pour chaque option, pensez à déterminer les avantages et les inconvénients, les risques et les opportunités, et les ressources nécessaires pour sa mise en œuvre.
Choix de la stratégie à adopter
Pour choisir la stratégie à adopter, il faut comparer vos différentes options en vous basant sur des critères précis. Ils peuvent être liés à la mission et aux valeurs de l’entreprise, à la rentabilité escomptée, aux risques encourus, à la faisabilité, à l’acceptabilité par les parties prenantes… Cette étape peut être complexe et délicate, surtout quand il y a des compromis à faire et des priorités à établir. Mais rappelez-vous que dans nos affaires, comme dans la vie, il est parfois nécessaire de prendre des risques pour aller de l’avant!
Suivi et évaluation du diagnostic stratégique
Même la meilleure stratégie ne vaut rien si elle n’est pas correctement mise en œuvre et suivie. Une stratégie efficace se construit dans le temps, se mesure et s’adapte en fonction des résultats obtenus et des retours du terrain. Il est donc essentiel d’instaurer un suivi rigoureux et de réaliser des évaluations régulières pour ajuster le tir en cours de route si nécessaire.
Mise en place de KPIs et suivi des résultats
Les indicateurs clés de performance (KPIs) sont des outils qui vous aident à mesurer le succès de votre stratégie. Ils doivent être pertinents, en lien avec vos objectifs, simples à comprendre, à mesurer et à interpréter. Il est recommandé d’avoir des KPIs financiers (ex : chiffre d’affaires, marge brute, ROI…), mais aussi non-financiers (ex : satisfaction client, notoriété, parts de marché…). Assurez-vous de faire un suivi régulier de vos KPIs pour analyser l’efficacité de votre stratégie, repérer les problèmes en amont et prendre les décisions correctives nécessaires.
Réajustements stratégiques en fonction des retours
La réalité du terrain peut parfois vous surprendre. N’hésitez pas à modifier votre stratégie en fonction des retours obtenus et de l’évolution du contexte. Les meilleures entreprises ne sont pas celles qui ont le meilleur plan, mais celles qui sont capables de s’adapter rapidement aux changements, d’apprendre de leurs erreurs et de persévérer. Après tout, c’est cela aussi la stratégie : un processus itératif d’apprentissage et d’amélioration continue.
Conclusion : l’importance d’un diagnostic stratégique bien fait
Un diagnostic stratégique est autant un exercice intellectuel qu’un processus de gestion. Il demande de la rigueur, de l’ouverture d’esprit, de la curiosité et du bon sens. Un diagnostic stratégique réussi est celui qui permet à votre entreprise non seulement de survivre, mais aussi de prospérer dans un environnement de plus en plus compétitif. C’est celui qui permet de mobiliser les énergies et de donner un cap clair et motivant pour tous. Au final, c’est le diagnostic stratégique qui permet à votre entreprise de changer, de s’adapter, de grandir et de réussir. Alors, n’hésitez pas à vous lancer dans cette démarche. Cela peut sembler complexe et intimidant, mais les bénéfices que vous en tirerez en valent largement la peine. Alors, à vous de jouer, laissez la stratégie parler !
